Nuo 2010 metų internetinė palyginimo platforma bonus.ch kasmet siūlo draudėjams Šveicarijoje išreikšti savo nuomonę apie automobilio draudimą. 2026 metų apklausa taip pat apima šias temas: draudimo įmokų padidėjimas, įmokas lemiantys kriterijai ir draudimo keitimas. Štai svarbiausi šios apklausos rezultatai.
Automobilio draudimas: 7 iš 10 vairuotojų patyrė draudimo įmokų didinimą. Per pastaruosius dvejus metus dauguma draudėjų padidino įmokas. Šis padidėjimas daugiausia susijęs su infliacija, kuri veikia atsarginių dalių kainas, darbo užmokesčius ir remonto išlaidas. Tai taip pat atspindi didėjantį žalų dažnumą, iš dalies dėl nepalankių oro sąlygų, kurios padidina draudimo bendrovių naštą.
69% draustųjų per pastaruosius dvejus metus pastebėjo padidėjusias automobilių draudimo įmokas. Konkretizuojant, 41% šį padidėjimą vertina kaip "nedidelį", o 28% kaip "didelį". Tuo tarpu tik 31% respondentų teigia nepastebėję jokių pokyčių.
Italų Šveicarija pasirodo esanti labiausiai paveikta: 78% respondentų teigia, kad jų įmokos padidėjo, iš jų 35% šį padidėjimą vertina kaip "didelį" ir 43% kaip "nedidelį". Tuo tarpu 70% vairuotojų Vakarų Šveicarijoje taip pat pastebėjo įmokų didėjimą, palyginti su 65% vokiškoje Šveicarijoje.
Amžiaus grupė nuo 30 iki 39 metų yra labiausiai paveikta: 77% iš jų per pastaruosius dvejus metus patyrė padidėjimą. Priešingai, 60-69 metų amžiaus žmonės rečiausiai praneša apie padidėjimus, nors 64% vis dar reikšmingai viršija vidurkį.
Automątynių draudimo įmoka turi daug skirtumų priklausomai nuo tiekėjo: Draudimo bendrovė Die Mobiliar padidino įmokas 48% draustųjų, o Zurich - 86%. Šie skirtumai rodo skirtingą kiekvieno draudėjo kainodaros taktiką, atsižvelgiant į bendrą išlaidų didėjimą pramonėje.
Nepaisant įmokų didinimo 88% draustųjų išliko lojalūs savo tiekėjui. Primintina, kad draudėjai turi teisę nutraukti sutartį, jei bendras įmokų padidinimas nepriklauso nuo asmeninio žalų įvykio.
Vis dėlto per praėjusius metus tik 12% respondentų pakeitė tiekėją. Šis mažas keitimo mastas atspindi tvirtą draudėjų inerciją didėjant įmokoms, kurios svyruoja tarp lojalumo dabartiniam draudėjui ir atsisakymo palyginti pasiūlymus. Rinkoje, kurioje vyrauja reikšmingi kainų skirtumai tarp teikėjų, nuolatinė automobilio draudimo peržiūra gali reikšmingai sutaupyti kelis šimtus frankų ar net daugiau.
Automątynų draudimo keitimas: kodėl taip mažai? Paslaugų kokybė atrodo svarbiausias draudėjų lojalumo veiksnys; ją nurodo 41% respondentų. Tai viršija įmokų dydį (32%) ir siūlomų paslaugų spektrą (19%). Priešingai, įspėjimų laiko nesilaikymas yra aktualus tik mažumai respondentų (8%).
Automątynų draudimo keitimo priežastys: Pagrindinis veiksnys - įmokų lygis - paminėtas 53% respondentų 2026 m., palyginti su 40% 2025 m. Šis augimas patvirtina, kad kainų spaudimas tampa vis svarbesne draudėjų sprendimų dalimi. Kitos priežastys praranda reikšmę, ypač konkurenciniai pasiūlymai (11% 2026 m., palyginti su 18% 2025 m.) ir naujo automobilio įsigijimas (18% prieš 22%). Paslaugų kokybė išlieka daugiau ar mažiau stabilus (12% prieš 11%), o siūlomų paslaugų spektras šiek tiek mažėja (6% prieš 9%).
Kainos, infliacija, oro sąlygos: argumentai, poliarizuojantys draudėjus. Draudėjų pateikti argumentai dėl automobilio draudimo įmokų padidinimo nėra pilnai suprantami. Tik 13% respondentų teigia juos visiškai suprantantys, o 45% teigia tik iš dalies suprantantys. Tuo tarpu 42% teigia ne tikrai ar visiškai nesuprantantys, iš kurių 29% "ne tikrai", o 13% "visiškai ne".
Vakarų Šveicarija turi didžiausią nesupratimo lygį: 45% respondentų teigia "ne tikrai" ar "visiškai ne" suprantantys įmokų didėjimo paaiškinimus. Tai viršija italų Šveicariją (41%) ir vokišką Šveicariją (38%).
Automątynų draudimo įmoka: 62% draudėjų mano, kad ji atitinka jų profilį. Daugelis draudėjų mano, kad jų automobilio draudimo įmoka yra atitinkanti jų vairavimo profilį. Iš viso 62% respondentų taip galvoja, su 23% aiškiai sakydami "taip" ir 39% - "greičiau taip". Tuo tarpu 38% mano, kad jų įmoka nėra arba ne tikrai nėra pateisinama, iš kurių 26% atsako "greičiau ne" ir 12% "ne".
Vakarų ir italų Šveicarija yra kalbinės sritys, kur draudėjai labiausiai nesutinka su dabartinėmis automobilio draudimo įmokomis, kai 40% draudėjų mano, kad jų įmoka nėra arba mažai pateisinama, palyginti su 32% vokiškoje Šveicarijoje.
Amžiaus grupė nuo 30 iki 39 metų yra labiausiai kritiška: beveik kas antras (49%) mano, kad jų įmokos jų vairavimo profiliui nėra arba mažai pateisinamos. Priešingai, vyresnės nei 80 metų amžiaus grupės yra labiausiai patenkintos savo dabartine įmoka, nes 75% mano, kad ji yra pateisinama arba greičiau pateisinama.
Automobilio draudimo kainodara: 65% draudėjų norėtų kriterijų, kurie būtų pagrįsti vairavimo elgesiu ir žalų dažnumu. Savo apklausoje bonus.ch paklausė vairuotojų, kokie kriterijai, jų manymu, turėtų turėti didžiausią įtaką automobilių draudimo įmokų lygiui. Pirmoje vietoje žalų istorija (37%), po jos - vairavimo elgesys (28%) ir vairuotojo profilis (21%). Priešingai, automobilio tipas atrodo mažiau svarbus kriterijus (13%), o gyvenamoji vieta beveik nėra laikoma svarbia (2%).
Regioniniai skirtumai yra mažai pastebimi, tačiau tam tikri nukrypimai matomi. Vairavimo elgesys Vakarų Šveicarijoje (30%) ir italų Šveicarijoje (29%) laikomas svarbesnis nei vokische. Šveicarija (24%). Priešingai, vokiškoje Šveicarijoje dažniau minimas vairuotojo profilis (25%) nei kitose srityse (18% Vakarų Šveicarijoje ir 19% italų Šveicarijoje). Likusių kriterijų rezultatai labai panašūs, ypač žalų istorija, kuri visose trijose srityse siekia apie 37-38%.
2026 metų klientų pasitenkinimo apklausa Šveicarijos automobilių draudimuose. Kiekvienais metais bonus.ch palyginimo portalas parengia automobilių draudimo ataskaitą Šveicarijoje. Daugiau nei 1'600 vartotojų skyrė laiko atsakyti į apklausos klausimus įvairiose kategorijose: informacijos apie produkto aiškumas, žalų nagrinėjimas, grąžinimo terminas, kainos-santykio vertinimas ir klientų aptarnavimas. Atsakymai buvo paversti pažymiais nuo 1 iki 6, kur 6 yra geriausias įvertinimas. Čia pateikiamos išvados, gautos iš tyrimo.
Bendras klientų pasitenkinimas 2026 - Šveicarijos vidurkis. 2026 metais automobilių draudimai pasižymi aukštu klientų pasitenkinimu su bendrau 5.2 pažymiu iš 6, kas atitinka "gerą" įvertinimą. Skirtumai tarp tiekėjų yra tik 0.4 taško, tai nurodo labai konkurencingą rinką, kur draudėjai teikia panašiai kokybiškas paslaugas.
Die Mobiliar patvirtina savo poziciją kaip geriausiai vertinamas Šveicarijos automobilių draudikas, turintis 5.5 pažymį iš 6, atitinkantį "labai gerą" vertinimą. Tai jau 15-asis kartas iš eilės, kai bonus.ch sąraše ji užima pirmąją vietą.
ELVIA, TCS ir Vaudoise užima antrąją vietą su 5.3 pažymiu, o Allianz, AXA ir Smile užbaigia lyderių trejetą (5.2). Visi šie draudikai gauna "gerą" vertinimą.
Skirtumai tarp kalbinės srities. Vokiškos Šveicarijos ir Vakarų Šveicarijos draudėjai yra labiau patenkinti (5.3 ir 5.2 pažymiu atitinkamai) nei italų Šveicarijos, kur bendras pažymys yra 5.0.
Pasitenkinimas pagal kantoną: Liucerna prieš Tiesto. Iš dešimt labiausiai apgyvendintų Šveicarijos kantonų didžiausias pasitenkinimas užfiksuotas Liucernoje. Liucernos gyventojai skiria automobilių draudikams 5.5 vidurkį, kuris atitinka "labai gerą" įvertinimą. Priešingai, Tisutino regionas rodė mažiausią pažymį (5.0).
Kalbant apie amžiaus grupes, jaunesni nei 30 metų amžiaus respondentai rodė mažiausią pasitenkinimą (5.1), o keturiasdešimtmečiai savo draudėjams davė aukščiausią pasitenkinimo pažymį (5.4).
Bendru atžvilgiu moterys (5.3) yra šiek tiek labiau patenkintos savo automobilių draudimu nei vyrai (5.2).
Detali analizė, lentelės ir diagramos: https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf
Tiesioginis automobilių draudikų klientų pasitenkinimo įvertinimų priėjimas: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer-Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx
Tiesioginė prieiga prie automobilių draudimo įmokų palyginimo: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx
Pressekontakt: bonus.ch SA Patrick Ducret CEO Place Chauderon 20b 1003 Lausanne 021.312.55.91 ducret(a)bonus.ch